Usein ihmiset käyttäytyvät ristiriitatilanteissa riittämättömästi, miehet ovat erityisen herkkiä tästä. Tämä johtuu pääsääntöisesti siitä, että henkilö ei ole valmis tällaiseen yllätykseen, eikä hän voi näin ollen reagoida riittävästi.
Kuinka käyttäytyä kunnolla konfliktitilanteessa?
Psykologien mukaan liiketoiminnan ja henkilökohtaisten suhteiden ristiriidat ovat väistämättömiä, mutta silti niillä on mahdollisuus hallita niitä. Tämän vuoksi on välttämätöntä erottaa paitsi käyttäytymisen muoto konfliktissa , myös vastaava tavoite tuloksista. Sinun on myös hallittava käyttäytymisen perussäännöt konfliktitilanteessa.
Käyttäytymissäännöt konfliktitilanteissa:
- Käsittele konfliktin alkuunpanija ilman ennakkoluuloja. Pääsääntöisesti henkilö, jolla on vaatimus tai joka puolustaa henkilökohtaista etua, toimii ristiriitojen alullepanijana. Näin ollen, jotta polttoainetta ei lisätä tulipaloon, kohdella aloitteentekijää hyväntahtoisella ja ymmärrettävällä tavalla. Älkää välittömästi hyökkää häntä vastaan ja vastatkaa häntä vastuuseen epäkohtiin ja kurjuuteen.
- Ei ole tarpeen laajentaa riidan kohdetta. Ensinnäkin on tarpeen yksilöidä riidan syy. Mitä hän ei juuri sopi ja mistä syystä. Ja myös, että aloittaja ei pidä toisen henkilön käyttäytymistä. Tätä sääntöä olisi noudatettava sekä aloittajan että konfliktin toisen osapuolen kanssa. On huomattava, että tässä tapauksessa henkilön käyttäytyminen konfliktissa voi liittyä henkilön psyykkiseen omaisuuteen, mikä ei ole luonteeltaan kiistanalainen. Mutta aikaisemmin kertynyt negatiivinen ilmenee ennemmin tai myöhemmin, ja sitä voi joskus olla vaikea pysäyttää. Tällöin voidaan löytää useita epäkelvijöitä, ja konflikti on vaikea selviytyä.
- Tee konfliktin päätös positiivisesti ja vapaasti. Ensinnäkin tällä tavalla teet aloittajaa henkisesti ymmärtämään kaikki hyvät ja huonot puolet. Toiseksi he ovat tietoisia konfliktin seurauksista, jotka voivat muuttaa käyttäytymistä oikeaan suuntaan.