Nyky-elämässä monet tekniikat ja taidot voivat suuresti parantaa ja helpottaa elämääsi. Yksi tällaisista hyödyllisistä taidoista on aktiivinen kuuntelu, joka koostuu kyvystä kuunnella keskustelukumppania oikealla ulkoisella ja sisäisellä reaktiolla. Tämä tekniikka sallii paitsi järjestää keskustelukumppanin itse ja ymmärtää hänen näkökulmansa, mutta myös vaikuttaa siihen. Tämän ansiosta aktiivisen kuuntelun käsite on nyt erittäin suosittu eri elämänaloilla.
Aktiivisen kuuntelun tyypit
Aktiivisen kuuntelun periaatteita ovat erilaiset periaatteet, jotka vastaavat tätä ilmiötä kolme erilaista vaihtoehtoa:
- Aktiivinen kuuntelu. Tässä tapauksessa keskityitte informaatioon, määrittele ja pyydä sitä uudelleen niin, että keskustelukumppani ymmärtää, että haluat ymmärtää kaiken, mitä hän itse sanoo.
- Passiivinen kuuntelu. Joskus henkilön on puhuttava ja tässä tapauksessa hänen ei pidä keskeyttää, vaan kuunnella hiljaisuudessa, joskus antaa ja antaa sinun nähdä, että ymmärrät hänet.
- Empaattinen kuuntelu. Tällainen tekee sinusta henkisesti puhujan paikassa ja yrittää kuvitella, kokea tunteitasi ja ilmaista sen sanoin, jotta hän ymmärtää, että pystyt empatiamaan syvimmällä tasolla.
Yleensä tällä perusteella aktiivisen kuuntelun harjoitukset muodostavat myös. Ihmiset on jaettu pareihin ja 2-3 minuutin kuluessa kukin niistä selvittää nämä kolme aktiivisen kuuntelun tapaa.
Aktiivisen kuuntelun menetelmät
Monille, jopa tällaiselle yksinkertaiselle laitteelle, koska kyky kuunnella keskustelukumppania keskeyttämättä sitä, on sen toimivallan ulkopuolella. Mutta tämä on aktiivisen kuuntelun perusta ja perustavanlaatuinen kohteliaisuus. Harkitse yksinkertaisimmat ilmentymät aktiivisen kuuntelun alalla:
- helposta kallistuminen keholle keskustelukumppanille;
- säännölliset nyökkäykset keskustelukunnan puheen aikana;
- silmänräpäykset;
- keskustelun aiheen vastaava jäljitelmä;
- suostumus;
- selitykset puheenvuorossa;
- uudelleenpyyntö lausunnon lopussa ("se on, kuten ymmärrän ...");
- yhteenveto ("yleensä päätitte ...");
- empatian ilmentyminen;
- empatia ("tämä järkyttää sinut") jne.
Aktiivisen kuuntelun tekniikka auttaa sinua järjestämään haastateltavan itsellesi, vakuuttamaan hänelle, että todella välität hänen sanoistaan, ja jopa sallii sinun vaikuttaa hänen näkökulmaansa johtaen hänet uusiin päätelmiin käyttäen vain hänen antamiaan tietoja.