Liikeviestintä on kaikkein pragmaattisimpia ihmisen kommunikaatiota, koska yrityksen edut ovat aina henkilökohtaisten mieltymysten yläpuolella (ellei tietenkään liiketoiminta-neuvotteluja ole todellisia asiantuntijoita).
Liikeviestinnän aikana lomakkeista ja tyypeistä riippumatta keskustelujen välillä on aina tietoja, kokemuksia ja ehdotuksia. Koska tärkein päämäärä on selkeä - kunkin osapuolen edut, puhumme muista näkökohdista, jotka ovat varjossa, mutta niillä on aina yhtä tärkeä rooli liike-elämässä.
tavoitteet
Liikeviestinnän on välttämättä johdettava kohtuulliseen keskinäiseen päätökseen, jos se on mahdollista. Tärkeintä näkökulmasta ei ole pilaa kumppaneiden välisiä suhteita, vaan myös tehdä suotuisimpia vaikutuksia kaikkien neuvottelujen osanottajien kannalta. Tämän pitäisi olla etusijalla visionäärisille liikemiehille.
neuvottelut
Neuvottelut, kuten liike-elämän viestintä, ovat varmasti johtava asema tapauksen tulosten merkityksessä. Neuvottelut jaetaan seuraavasti:
- vertikaalinen - neuvottelut korkeiden viranomaisten kanssa;
- horisontaaliset - neuvottelut yrityksen sisällä;
- luvaton - tai tuntien jälkeen;
- korkein taso on sidosryhmien johtajien väliset neuvottelut;
- pidennetty pöytä - neuvottelut työryhmissä, erikoistuneet palkkiot.
Joka tapauksessa, neuvottelujen menestyksekkäänä ei riitä, että tiedät liiketalouden teorian, muodot ja tyypit. Suullisissa neuvotteluissa, toisin kuin kirjeenvaihto tai epäsuorat keskustelut, on oltava parhaiden puhujien ominaisuuksia, joten puheenvuoron jälkeen vastustajalla ei ole enää kysymyksiä.
haastattelu
Keskustelu liiketoiminnan viestinnän muodoksi on epävirallinen, yksinkertainen ja laajalti käytetty taktiikka, joka vakuuttaa vanhurskauden keskustelijan. Liiketoimintakeskustelun käsite on hyvin laaja - periaatteessa suhtautuu suullisesti valtuutettujen henkilöiden välille, joka toteutetaan yhteisten ratkaisujen saavuttamiseksi.
Keskustelun suorittamisen vaikeimpia on sen alku, koska keskustelukumppanit tietävät kaiken, mitä he haluavat puhua, mutta miten edetä aiheen taktiikka ja oikea-aikaisesti, mikä luo suotuisan ilmapiirin helppoutta, jota kaikki eivät tiedä. Tätä varten ainakin jollakin on oltava hyvä psykologi ja ymmärrettävä, kuka sinun keskustelukumppani on ja mitä hän on. Muuten voit "doshutitsya" siihen pisteeseen, että tapaus vahingossa saavuttaa kulaksit.
keskustelu
Keskustelu liiketaloudellisen viestinnän muodoksi on eräänlainen kollektiivinen keskustelu tehtävistä, vertaamalla eri näkökulmia. Keskustelun tuloksen ja tuloksen pitäisi olla päätös.
Kaikista liiketoiminnan viestinnän tärkeimmistä muodoista keskustelu on kaikkein tunteellisinta, koska keskustelun kilpailutekijä ei tunne tunne-intellektuaalisen työn kustannuksella vähentynyt loppuun asti.
Keskusteluun osallistuvien tulisi noudattaa keskustelun yleisesti hyväksyttyä maailmanlaajuista etikettiä eli:
- älä puhu liian kauan ja usein;
- ei keskeytä keskustelukumppaneita;
- kunnioittaa kaikkia keskustelun osanottajia;
- Älä kritisoi vastaajia.
Keskustelun asiantuntevimmalla rakentamisella on etujen ja haittojen vuorottelu, mutta tämä viitekehys johtaa siihen, että asia ratkaistaan onnistuneesti.
Liiketoiminnan viestinnän tärkein viehätys ei ole tavallisissa ihmisissä hämärätavien sanojen joukossa, mutta hienotunteisesti ja kunnioittavasti, joka on peräisin kaikista sanoista, joita sanoit. Sana "business" on juuri yritys, ja jos todella haluat käsitellä keskustelukumppaniasi, jos haluat saada häneltä saman toiveen, viestinnän tulee perustua keskinäiseen myötätuntoon (jopa ulkoiseen) ymmärrykseen ja myönnytyksiin. Loppujen lopuksi liike-elämän viestintä - tanssina, jos kumppani etenee kumppanin jalkain, hylkää kumpikaan niistä, mutta heidän parinsa.