Jopa tavallinen tervehdys voi kertoa paljon henkilöstä, jopa pienillä puhuttuilla sanoilla. Asia on, että käytämme paitsi verbaalisia tekniikoita, mutta myös erityyppisiä ei-sanallista viestintää. Toisin sanoen aikomukset ja mieliala voidaan osoittaa ilman puhetta. Tietenkään ei ole helppo oppia tällaista "ihmisten lukemista", mutta on syytä alkaa tunnistaa erilaisia viestintätapoja.
Verbaalisen viestinnän ominaisuudet
Useimmiten tämä vuorovaikutustapa on jaettu kahteen tyyppiin: suullinen ja kirjallinen puhe. Mutta on myös sisäisesti ohjattu puhe, jota käytämme, kun ajattelemme puheenvuoroamme tai henkisesti säveltää sanoman tekstiä. Konsolidoidaan kaikenlaisia viestien konservatiivisia tyylejä - ja kirjeessä ja henkilökohtaisessa keskustelussa käytetään tiettyjä vakiintuneita sanoja ja lauseita. Joten se on aina ollut, mutta äskettäin on ollut mielenkiintoinen taipumus yksinkertaistaa kirjallista puheenvuoroa Internet-palveluiden välityksellä. Monia etikettiehtosääntöjä hylätään, ilman, että sanoman informaation arvo ei kärsi.
On myös daktilipuhe, joka viittaa verbaalisiin menetelmiin, mutta siinä on myös ei-sanallista viestintää. Se on sormen aakkosto, jota käyttävät ihmiset, jotka eivät voi olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa suullisesti.
Toinen asia, joka on tärkeä keskustelussa, on palautteen läsnäolo, ilman että henkilö ei voi olla varma siitä, että toinen osapuoli ymmärtää oikein hänen tietonsa. Ymmärtääksemme tätä voidaan käyttää ohjauskysymyksiä, kuten opettajat tekevät. Myös epäviralliset kommunikaatiomenetelmät, joita ihmiset käyttävät usein tiedostamattomasti, voivat myös viitata verbaalisen vaikutuksen tehokkuuteen. Tietenkin jotkut pystyvät täysin hallitsemaan itseään, eivät anna todellista asennettaan siihen, mitä tapahtuu, mutta useimmilla ei ole tällaisia kykyjä, joten asennot ja eleet voivat tuoda mukanaan mielenkiintoisia tietoja toisesta henkilöstä.
Verbaalisen viestinnän tyypit ja etiquetit
Tällaiseen vuorovaikutukseen ovat kaikki sanaton viestintätapa. Tärkeimmät ovat eleitä, ilmeitä ja pantomimeja.
- Elevet ovat yksi vanhimmista tavoista vaihtaa tietoa, keksivät jopa kielen, joka perustuu pään ja käsien liikkeisiin. Mutta ilman sen käyttöä, gesticulation voi sanoa paljon. Ensinnäkin on tarpeen kiinnittää huomiota sen intensiteettiin, sitä korkeampi se on, sitä enemmän huolestuttaa keskustelun aihe. Tämä indikaattori ei kuitenkaan ole yleismaailmallinen eri maiden edustajille. Niinpä eniten aktiivinen elinten käyttämät Meksikolaiset, joita seuraavat italialaiset, he ovat suuresti ranskalaisen taakse, hyvin varattu ovat suomalaiset.
- Mimicry on kasvojen lihasten liike, joka kertoo keskustelijan emotionaalisesta tilasta. Tutkimustulosten mukaan henkilö lähettää noin 10-15% kaikista tiedoista, ja hänen sanojensa kuvausten määrä ylittää 20 tuhatta. Huomiota ja kulmakarvoja on kiinnitettävä eniten huomiota, mutta tärkeä on myös ulkoasu. Yrittäminen visuaalisesta kosketuksesta voi nähdä yrittäjänä valehdella tai huonoa suhtautumista keskustelukumppaniin. Läheisyys on merkki suuresta kiinnostuksesta, epäluulusta tai haasteesta. Meidän on ymmärrettävä, että tämä indikaattori vaikuttaa kansalaisuuteen. Eteläisten alueiden asukkaat näyttävät useammin muilta, ja esimerkiksi Aasian asukkaat, esimerkiksi japanilaiset, pitävät tätä epäluulottuvuuden ilmentymänä ja pyrkivät keskittymään kaulaan. Lisäksi on olemassa erilaisia silmäluokkia: yritys (kiinnitys otsaan), sosiaalinen (suun ja silmien välinen etäisyys) ja intiimi (leukasta rintaan).
- Pantomimika sisältää vartalon asennot, kävelyt, ryhti ja yleiset liikkeet. Gait voi kertoa sinulle mielialan, terveyden ja luonnetta. Esimerkiksi kevyt kävely tyyli puhuu iloisuutta, ja kova - noin aggressiivisuus tai tilan viha. Asemat pitävät suurta informaatiokuormaa, niitä on noin tuhat. Kehon aseman kireys puhuu alisteisesta asemasta suhteessa muihin
Esillä. Kaikki tietävät avoimesta asennosta, joka vastaa yhteistyöhalukkuutta, mutta kaikki eivät muista, että suljettu pose ei vain ilmaise keskustelijan epäuskoa tai erimielisyyttä vaan myös estää häntä saamasta noin kolmasosaa tulevista tiedoista.
Myös verbaaliseen vuorovaikutukseen koskettaminen on tärkeää (kädenpuristukset, olkapäät), puheen ääni ja puheen rytmi, intonaatio, taukot, naurun sisällyttäminen, puhujan hengitys. Näiden hetkien kokonaisuudella voit saada käsityksen henkilön luonnosta ja tottumuksista useiden minuuttien viestinnän jälkeen.