Henkilöön liittyvä kulttuuri määräytyy ensisijaisesti kyvystä ilmaista mielipiteitään oikein suullisesti ja kirjallisesti. Liikeviestinnän edellytetään kunnioittavan paitsi yleistä kulttuuria, mutta myös liiketoiminnan etikettiä koskevia sääntöjä.
Toimintapuheen ominaisuudet ja tehokkuus
Liiketoimintapuheen ominaisuudet ovat:
- lyhyys;
- vaikutus;
- tarkkuus.
Liiketoiminnan puheen ja liiketoimintakeskustelun tehokkuus on sopiva sanojen valinta, kielioppi- ja syntaktiset rakenteet, viestintäkulttuurin sääntöjen noudattaminen, standardien sanamuodot ja tekstin rakentaminen. Liiketoimintaympäristö sisältää tyyliltään neutraaleja suullisia keinoja, kirkon ja liiketoiminnan sanavarastoja, yhteisiä monimutkaisia lauseita ja tarkkoja ajatuksia.
Liiketoimintapuheessa emotionaalisesti värikäs sanasto olisi pidettävä mahdollisimman pienenä, puheen kieli ja keskustelu ei kuulu. Harvoissa tapauksissa näitä menetelmiä voidaan käyttää ilmentymien saamiseksi yleisön edessä esiintyvien esitysten aikana.
Suullisen liiketoiminnan puheen kulttuuri merkitsee ihmissuhteiden tapojen hallintaa liikekumppanin, pienen ihmisryhmän, yleisön kanssa. Liiketoimintakeskustelu puhelimessa edellyttää myös tiettyjen viestintästandardien noudattamista. Tällaisia normeja ovat:
- säännöt dating ja itsensä käyttöön;
- tietoa hoidon muodoista;
- kyky kuunnella;
- kyky muotoilla lyhyesti keskustelun tarkoitus;
- kyky lopettaa keskustelu.
Liiketoimintapuheen kehittyminen voi tapahtua kolmella tavalla:
- tietämyksen asteittaista lisäämistä ja viestintätaitojen kouluttamista liiketoiminnan neuvotteluissa;
- menetelmä, jossa tutkitaan erityistä kirjallisuutta, jossa kuvataan liiketoiminnan puheen säännöt;
- erityiskoulutukseen tutustumismenetelmä, jonka aikana kehitetään kommunikaation taitoja.
Paras tapa kehittää yrityksen puhe ovat koulutukset, joiden avulla voit hallita sääntöjä yritysten viestinnän lyhyessä ajassa.