Overbooking - onko olemassa poistuminen?

Sana "overbooking" on tuttu monille paitsi kuulemalla. Tilanne, jossa lentokoneessa tai hotellissa maksettu paikka on jo miehittämässä, on valitettavasti melko usein. Miksi näin tapahtuu, onko mahdollista overbooking ja miten toimia, jos ei onnekas - keskustelemme kaikista alla olevista asioista.

Mitkä ovat ylivarauksen syyt?

Ylivarauksen tärkeimmät syyt ovat useat:

1. Tekniset toimintahäiriöt, kun "jotain" tapahtui tietokantaan tai potentiaalisen asiakkaan tiedot unohtui / ei ollut aikaa tehdä tietokannasta.
2. Hotellien ja lentoyhtiöiden halu pyrkiä maksimaalisesti tietoiseen super-bronzingiin, sillä keskimäärin 5-15% panssarista lentää viime hetkellä. Yksinkertaisesti sanottuna, jotta hotellihuoneet eivät ole tyhjäkäynnillä ja paikkoja ilma-aluksessa ei jätetä tyhjäksi, yritykset ottavat tyytymättömiä asiakkaita, jotka ovat jääneet väärien ennusteiden "yli laidan" tapauksessa.
3. Matkailutoimijan temppu, joka myy tilaa kahdessa hotellissa, mutta yksi niistä ei ole kysyntää. Tällaisissa tapauksissa matkanjärjestäjä voi myydä paikkoja suosittuun hotelliin kaikille tulijoille ja toinen keinotekoisesti korottaa hintaa. Saapuessaan hotelliin "tarpeettomat" turistit majoitetaan toiseen hotelliin, mutta enemmän "kalliiksi".
4. Usein on tilanne, jossa lomanviettäjät haluavat jatkaa oleskelua tai vip-asiakas viime hetkellä ilmaisee halun mennä tiettyä lentoa. On selvää, että tässä tapauksessa vaihtoehtoa etsitään uusille tulokkaille.

Milloin ja missä odottaa likaista temppua?

Voit tunnistaa useita tilanteita, joissa ylivaraustilanteet kasvavat. Lentojen osalta ylivaraus on harvinaisempaa tavallisilla lennoilla kuin charter- lennoilla. Hotellien osalta liiallinen suunnittelu on yleisimpiä ilmiö edullisissa lomakohteissa, varsinkin kuumeisimpina aikoina. Esimerkiksi Tunisiassa syyskuussa Egyptissä - koko kesällä, Bulgariassa - elokuu.

Onko mahdollista välttää ylikirjaa?

Itse asiassa ylivarauksen tilan välttämiseksi on lähes mahdotonta, jos olette joutunut kohtaamaan sen. On mahdollista erottaa vain muutamia vinkkejä, joiden noudattaminen mahdollistaisi jonkin verran riskin pienentämistä. Ensinnäkin, riippumatta siitä, kuinka ikävä se kuulostaa, ennen kuin otat yhteyttä matkatoimistoon tai lentoyhtiöön, tarkista arviot. Varmasti, jos ennakkotapauksia oli olemassa, loukkaantuneet kansalaiset eivät jääneet hiljaa ja kaappaavat Internetissä ainakin pari riviä. Toiseksi, jos mahdollista, suunnittele matkaa ei ruuhka-aikana. Kolmanneksi, jos puhumme ylibookingista lennoilla, täällä on sääntöjen mukaan lenkkarit. Ilmeisesti, jos paikka myydään kahdelle ihmiselle, hänellä, joka on aikaisemmin tarkistanut lennon, lentää sen päälle. Joten etukäteen saapuminen lentokentälle voi hyvin säästää hermoja.

Miten edetä, jos ylivaraus on löydetty?

Ensinnäkin, jos olet ylivärikirjoituksen uhri, älä paniikkia, älä huuda ja älä luo konfliktitilanteita. Melko usein voit silti saada paikkasi. Yksi tehokkaimmista menetelmistä - pahoinpitella sääliä, on mahdollista, että lapsiperhe tai vanhempien sukulaiset jäävät edelleen alunperin suunnitellulle hotellille. Toinen tapa on ryhmähyökkäys, jos etsit samankaltaisia ​​ihmisiä, jotka ovat samassa tilanteessa ja uhkaavat hotellia, niin todennäköisesti hallinto löytää keinon ratkaista kaikkea rauhallisesti. On mahdollista, että nämä toimet eivät toimi, ja sinun on päästävä toiseen hotelliin tai lennettävä toinen lento. Täällä on tärkeää muistaa, että sinulle voidaan tarjota vain samoja tai parempia, mutta ei huonompia. Joka tapauksessa, jos et vielä ole tyytyväinen, kerää todisteita - valokuvia, laskuja, todistajia todistajista, nimet ja passinumerot tukevat, kaikki tämä tulee kätevästi oikeudenmukaisuuden taistelussa tuomioistuimessa.